Charge mentale 📍 avez-vous franchi la ligne rouge ?

13 janv.

Êtes-vous parmi ceux qui se plaignent, de plus en plus, d’avoir à supporter une charge mentale accrue ?

Photo : Joshua Fuller Comment mesurer votre charge mentale ? par Sylvie Gendreau, Le blog du Nouveau leadership — Photo : Joshua Fuller ***Comment mesurer votre charge mentale ?*** par Sylvie Gendreau, Le blog du Nouveau leadership

La charge mentale est un élément clé dans l’aménagement d’un espace de travail efficace et sécuritaire. Plusieurs postes de travail sont exigeants et demandent de la part des « opérateurs » un niveau de concentration élevé et soutenu.

Deux questions cruciales se posent lorsqu’il s’agit d’évaluer la charge mentale d’un individu :

🚩 1. Pour un poste donné, la charge de travail est-elle acceptable 🚩 2. Comment mesurer la charge mentale ?

En ce qui concerne la charge de travail, l’objectif est d’évaluer l’impact négatif de cette charge sur le comportement de l’opérateur et, le cas échéant, sur la dégradation de sa performance. Il existe ainsi une « ligne rouge » à ne pas franchir.

Le mesure de la charge de travail ne va pas de soi, car il s’agit de distinguer clairement ce qui relève de la charge de travail comme telle, et ce qui relève de facteurs tels que la performance de l’opérateur ou encore de sa conscience de la situation (la conscience de la situation est la perception par l’opérateur de son environnement — temps, espace, situation — et sa capacité à projeter ce que sera cet environnement dans un temps plus ou moins long).

La NASA s’est depuis longtemps intéressée à repérer quelles pourraient être les lignes rouges à ne pas franchir pour différents postes de commande.

Tous ne sont pas appelés à commander un engin spatial, mais l’échelle d’évaluation développée par la NASA peut s’appliquer à n’importe quel poste de travail.

Il s’agit d’une mesure subjective qui se décompose en six composantes :

- Exigence mentale.

- Exigence physique.

- Exigence en terme de temps.

- Exigence en terme d’efforts à fournir.

- Niveau de frustrations.

Chaque composante est mesurée sur une échelle de 10. Pour un type de travail donné, il est intéressant de mesurer la charge mentale pour différents scénarios :

- Une tâche qui exige un degré de concentration élevée.

- Une tâche qui nécessite d’avoir recours à des équipements ou à des interfaces complexes.

- Une tâche pour laquelle il n’existe pas de modes opératoires précis.

- Une tâche pour laquelle la charge de travail est élevée et l’échéancier est serré.

Calculer la moyenne pour chaque scénario et comparer les résultats. Il est intéressant et nécessaire de savoir comment notre charge mentale (dont le capital est limité) est réparti selon le type de tâches à accomplir.

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