📍DESIGN Thinking 📍 L’avantage du débutant
Vous ne vous rappelez sans doute pas les innombrables questions que vous posiez Ă vos parents lorsque vous aviez quatre ans.
Mis Ă jour en 2025.
📍DESIGN Thinking 📍 L’avantage du débutant par Sylvie Gendreau, le blog du Nouveau Leadership, la Nouvelle École de Créativité
Pourquoi redevenir débutant
À quatre ans, tout est à découvrir et les questions tels que…
Qu’est-ce c’est ?
À quoi ça sert ?
Pourquoi ?
Comment ?
…fusent dès qu’un élément ou une situation nouvelle se produit.
C’est de cette façon qu’un enfant se développe. Un enfant de cet âge ne connaît pas encore les inhibitions de l’adulte. Chez l’enfant, l’erreur est permise, et doit même être encouragée. C’est en se trompant et en recommençant que l’enfant apprend à marcher, à dessiner, etc.
Les préjugés freinent l’innovation
Cet état d’esprit, celle du débutant, est une disposition préalable et nécessaire pour celui qui veut entreprendre une approche de design thinking.
De façon sommaire, cet état d’esprit se résume de la façon suivante.
Les 7 attitudes du “mindset débutant”
- Pas de préjugés.
- Pas d’attentes.
- Beaucoup de curiosité.
- Désir d’apprendre.
- Ouvert à toutes les possibilités.
- ĂŠtre prĂŞt Ă faillir et, chaque fois, recommencer.
- Ne pas être timide, en particulier lorsqu’il s’agit de s’enquérir auprès des utilisateurs de leurs habitudes et de leurs besoins
L’erreur comme moteur d’apprentissage
Le dernier point (ne pas être timide…) est particulièrement important. Car tout débute avec une série intense d’interactions avec plusieurs individus. Il s’agit d’individus de diverses provenances, techniciens, experts, préposés à la distribution et à la vente, mais en tout premier lieu : les utilisateurs.
Les utilisateurs sont vos premiers interlocuteurs. Il est vital de parfaitement comprendre leurs habitudes, leurs contraintes, leurs griefs, leurs besoins.
Maintenir la triade du succès
Et ensuite, de maintenir tout au long du projet, un équilibre entre trois éléments clés qui constituent la triade suivante :
1. Les besoins des utilisateurs (désirabilité).
2. Une solution innovante, celle que les utilisateurs espèrent depuis un certain temps déjà , mais n’ont jamais pu procurer, une solution viable.
3. Une solution qui doit, bien sûr, être techniquement faisable (faisabilité).
→ Désirabilité : comprendre les besoins réels
→ Viabilité : imaginer la solution espérée
→ Faisabilité : valider techniquement
Si vous réussissez à maintenir un équilibre entre les éléments clés de cette triade, vous pourrez alors :
- Réduire les risques inhérents à tout lancement de produit
- Améliorer le processus d’apprentissage au sein de l’équipe (qu’il s’agisse d’une équipe que vous avez vous-mêmes mise sur pied, ou d’une équipe ad-hoc au sein d’une entreprise).
- Viser des solutions qui sont véritablement innovantes, et qui ne sont pas de simples améliorations.
Mettre en pratique avec votre Ă©quipe
Organiser des ateliers “Questions de débutant”
Faites des exercice de mise à l’échec contrôlée
Ochestrer des Mini-sprints pour rééquilibrer la triade
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Référence :
IDEO. The Field Guide to Human-Centered Design. 2015
Trop souvent, les projets d’innovation échouent avant même le développement. La proxémique, nouvelle brique du Design Thinking, place l’humain et son environnement au centre de la phase R&D, en décodant tendances socioculturelles et en cartographiant interactions objet-espace-usager pour générer plus de 60 scénarios d’usage.