Comme un enfant de quatre ans, laissez tomber vos certitudes : posez toutes les questions, tolérez l’erreur et recommencez sans cesse pour trouver des solutions véritablement innovantes.

La prochaine fois que vous râlez contre une pub, une procédure ou un article raté, remplacez votre colère par la question : « Que savent-ils que j’ignore ? »—un déclencheur puissant pour apprendre et collaborer.