Le parcours patient est la colonne vertébrale de l’expérience de soins. Du bloc opératoire à l’accueil, chaque étape doit être orchestrée par une équipe pluridisciplinaire unie par une vision commune et des compétences psychosociales. Découvrez comment cartographier, standardiser et faire évoluer continuellement votre parcours pour concilier qualité clinique, cohésion d’équipe et bien-être des patients.

Vous est-il arrivé de vivre une expérience spirituelle ?

Le secret du succès réside-t-il dans l’obligation ou dans la passion ? Entre l’enseignement de Gray et celui de Gates, réconciliez plaisir et habitude pour atteindre vos plus hauts objectifs.

Votre marque doit être plus qu’un logo : elle exprime une personnalité unique. Découvrez comment articuler vos couleurs autour du modèle Aaker et réduisez le risque de dissonance visuelle.

Une marque est bien plus qu’un logo : c’est un point de ralliement identitaire. Apprenez à structurer votre marque pour qu’elle devienne un « clan » auquel vos clients et collaborateurs adhèrent.

L’effet Halo influence notre jugement bien au-delà de la réalité : un atout ou un piège pour votre marque. Apprenez à repérer ses manifestations.